Bok tamo! Ja sam dobavljač za Column Speakers Church i vidio sam dobar dio toga kako oni rješavaju sukobe unutar organizacije. U ovom blogu podijelit ću svoje uvide temeljene na iskustvima rada s njima.
Tijekom godina imao sam odličan odnos s crkvom Column Speakers. Isporučujem im razne vrste zvučnika, poputVodootporni vanjski Hifi kolonski zvučnik,Black Column zvučnik, iTanki Pa zvučnici. Kroz ovo partnerstvo svjedočio sam kako se nose s unutarnjim sukobima i bilo je u najmanju ruku prilično zanimljivo.
Jedna od prvih stvari koje sam primijetio je da im je komunikacija ključna. Kad god dođe do sukoba, pobrinu se za otvorenu i iskrenu raspravu. Oni ne bježe od iznošenja problema koji su pri ruci. Na primjer, jednom je došlo do neslaganja između audio tima i organizatora događaja oko postavljanja zvučnika. Audio tim ih je želio postaviti na način koji će osigurati najbolju kvalitetu zvuka, no organizatori su imali nedoumice oko vizualne estetike prostora događanja.
Umjesto da dopuste da napetost raste, odmah su sazvali sastanak. Svi uključeni morali su slobodno izraziti svoje mišljenje. Audio tim objasnio je kako je položaj zvučnika utjecao na disperziju i jasnoću zvuka. Razgovarali su o stvarima kao što je frekvencijski odziv i kako različiti položaji mogu dovesti do mrtvih točaka u prostoru. S druge strane, organizatori događanja izrazili su zabrinutost zbog zvučnika koji zaklanjaju pogled na pozornicu ili čine prostor pretrpanim.
Nakon što su se međusobno saslušali, uspjeli su pronaći sredinu. Odlučili su upotrijebiti neke odTanki Pa zvučnicijer su bili vizualno manje nametljivi, a opet su pružali dobar zvuk. To pokazuje da su otvorenim komuniciranjem uspjeli riješiti sukob i smisliti rješenje koje je odgovaralo objema stranama.
Drugi važan aspekt načina na koji rješavaju sukobe je poštovanje. Prema svima u crkvi, bez obzira na njihovu ulogu, postupa se s poštovanjem. Čak i kada postoje velike razlike u mišljenjima, ne pribjegavaju osobnim napadima. Na primjer, jednom je volonterka koja je bila zadužena za postavljanje zvučnika pogriješila. Zvučnici nisu bili pravilno spojeni i to je uzrokovalo neke probleme tijekom servisa.
Umjesto da se ljute i okrive volontera, iskusniji članovi audio tima odvojili su vrijeme kako bi volontera naučili kako pravilno postaviti zvučnike. Strpljivo i s poštovanjem objasnili su tehničke detalje. Također su potaknuli volontere da postavljaju pitanja i uče iz iskustva. Ova vrsta pristupa s poštovanjem ne samo da je riješila trenutni problem, već je i pomogla volonteru da raste i postane samouvjereniji u svojoj ulozi.
Crkva također ima uspostavljen sustav za rješavanje ozbiljnijih sukoba. Ako se sukob ne može riješiti izravnom komunikacijom između uključenih strana, one imaju postupak medijacije. Postoji nekoliko članova crkve od povjerenja koji djeluju kao posrednici. Ti su posrednici obučeni objektivno slušati i pomoći sukobljenim stranama da nađu zajednički jezik.
Sjećam se incidenta u kojem je postojao dugogodišnji sukob između dviju skupina unutar crkve u vezi proračunskih izdvajanja za audio opremu. Jedna grupa htjela je ulagati u high-endVodootporni vanjski Hifi kolonski zvučnikza događaje na otvorenom, dok je druga grupa smatrala da je to bacanje novca i htjela se usredotočiti na nadogradnju unutarnjeg zvučnog sustava sBlack Column zvučnik.
Medijatori su uskočili i započeli sa zasebnim sastancima sa svakom grupom. Slušali su njihove brige, ciljeve i razloge za svoje sklonosti. Zatim su okupili dvije grupe na zajednički sastanak. Tijekom ovog sastanka, medijatori su facilitirali raspravu, pazeći da svaka grupa ima priliku govoriti i da razgovor ostane na pravom putu.
Nakon nekoliko sastanaka skovali su plan. Odlučili su izdvojiti dio proračuna za obje vrste zvučnika. Na taj su način mogli zadovoljiti potrebe događanja u zatvorenom i na otvorenom. Proces posredovanja stvarno je pomogao u rješavanju ovog složenog sukoba i spriječio da izazove raskol unutar crkve.
Osim ovih metoda rješavanja sukoba, crkva također potiče kulturu opraštanja. Nakon što se sukob riješi, ne zamjeraju. Svi idu dalje i usredotočuju se na zajednički cilj učiniti crkvene službe i događaje što uspješnijim.
Kao dobavljaču, koristilo mi je to što sam vidio koliko dobro rješavaju sukobe. Tako mi je lakše raditi s njima. Kada postoje problemi sa zvučnicima, poput kašnjenja isporuke ili kvara proizvoda, oni prilaze situaciji na miran i razuman način. Možemo imati produktivan razgovor o tome kako riješiti problem, bilo da se radi o zamjeni ili prilagodbi rasporeda isporuke.
Ako ste na tržištu visokokvalitetnih zvučnika za svoju crkvu ili bilo koji drugi događaj, volio bih razgovarati s vama. Bilo da ste zainteresirani zaVodootporni vanjski Hifi kolonski zvučnik,Black Column zvučnik, iliTanki Pa zvučnici, mogu vam pružiti najbolje proizvode i rješenja. Slobodno mi se obratite da započnemo raspravu o vašim potrebama govornika.
Reference:
- Osobna iskustva kao dobavljača Column Speakers Church.
- Promatranja procesa rješavanja sukoba unutar crkve tijekom vremena.
